企業(yè)資訊
為更好履清工作思想，規(guī)范工作程序，提升業(yè)務技能，2016年12月24日下午，公司在會議室開展了售后維保和客服工作流程培訓會，公司部門高管，售后服務部、行政人事部、市場部相關(guān)工作人員參加了會議。
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本次培訓的主要內(nèi)容包括員工服務意識和業(yè)務流程兩部分。主要講解了客服接訪的流程和相關(guān)的售后維修服務所需要注意的事項，以及如何妥善處理在接到維修任務時，維修人員與客戶溝通過程中產(chǎn)生的糾紛等問題。
通過這次培訓學習，參訓人員紛紛表示受益匪淺。不僅提高了對各自崗位的認知能力和業(yè)務操作能力，特別是與業(yè)主如何開展溝通方面受到了很多啟發(fā)。促進受訓員工有效改進工作方法，提高工作效率，切實維護公司形象。
本次培訓工作是公司推進規(guī)范化管理以來開展的第一次正式業(yè)務培訓，今后還將定期開展其它部門崗位培訓，以期強化公司培訓教育工作正?；⒅贫然慕ㄔO(shè)。
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