“您好，我是安徽容大機(jī)電中央空調(diào)售后服務(wù)工程師，我叫王經(jīng)健，這是我的工作牌，公司派我來(lái)給咱們做維保服務(wù)，請(qǐng)您監(jiān)督”。容大機(jī)電售后服務(wù)工程師王經(jīng)健在每次中央空調(diào)維保服務(wù)過(guò)程中，上班的第一件事就是對(duì)業(yè)主重復(fù)這句話(huà)。

   為更好的接受客戶(hù)的監(jiān)督，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)，提升中央空調(diào)售后服務(wù)水平，容大機(jī)電公司執(zhí)行的掛牌上崗服務(wù)，受到了業(yè)主的廣泛好評(píng)。掛牌上崗，看起來(lái)“很形式”，其實(shí)內(nèi)涵“頗豐富”。

   掛牌掛的是一面“鏡子”。對(duì)中央空調(diào)售后服務(wù)人員而言，通過(guò)照鏡子，可以清楚地看見(jiàn)自己在存在的不足，從而加以改正；對(duì)客戶(hù)而言，能更好的觀(guān)察售后服務(wù)人員的言行舉止是否符合服務(wù)規(guī)范要求。掛牌上崗工作人員的一言一行都置于客戶(hù)的監(jiān)督之中，對(duì)約束和規(guī)范工作人員行為舉止、提高其服務(wù)水平、促進(jìn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)起到積極作用。

   掛牌掛的是一把“梳子”。梳子的作用是整理蓬亂的頭發(fā)，打理自己面部的形象，以整潔、干凈、衛(wèi)生、美觀(guān)示人，給人以懂尊重、知禮節(jié)感覺(jué)，能夠迅速提升員工個(gè)人和企業(yè)形象。容大機(jī)電長(zhǎng)期堅(jiān)持的掛牌上崗制度就是修整員工形象的梳子，通過(guò)掛牌上崗增強(qiáng)員工崗位意識(shí)和制度執(zhí)行意識(shí)，時(shí)刻提醒員工高標(biāo)準(zhǔn)完成售后服務(wù)工作，以彰顯制度的嚴(yán)肅性。

  掛牌掛的是一枚“獎(jiǎng)牌”。掛牌上崗對(duì)售后維修服務(wù)人員而言，具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，能讓售后服務(wù)人員擁有作為服務(wù)工作的光榮感、自豪感和成就感，激發(fā)為客戶(hù)服務(wù)的熱情。同時(shí)，佩戴的工作牌還可以起到警醒作用，時(shí)刻提醒服務(wù)人員規(guī)范自己的言行，盡心盡意的為業(yè)主服務(wù)，塑造售后服務(wù)工程師的良好形象。

   小小工作牌，折射大學(xué)問(wèn)，容大員工敢于向業(yè)主亮明身份，彰顯了容大人的自豪和自信。相信不斷完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必將力推容大機(jī)電在健康發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。